28.5 MAPEO DE PROCESO HERRAMIENTA PARA IMPLEMENTAR LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.
Duración: 8 Horas
Sector: Empresas en General
Instructor: IMECCA
OBJETIVO: Desarrollar habilidad en el mapeo de procesos para describir gráficamente y estructurar las interrelaciones entre procesos y/o entre actividades de un proceso para que agreguen valor en forma eficaz y eficiente.
TEMARIO: 1. Concepto de proceso: Definición. Diferencia con procedimientos. Enfoque de proceso de los sistemas modernos de gestión. Procesos medulares de planeación y control y de apoyo. 2. Concepto moderno de control e Interrelación de procesos: Implicaciones de ciclo de control, procesos interactuantes, cadena de valor, implantación del enfoque de procesos. 3. Efectividad y eficiencia: Enfoque al cliente, efectividad vs eficiencia, desarrollo de indicadores, controles. 4. Niveles de proceso y ciclo de proceso: Niveles de proceso del sistema de calidad, enfoque del ciclo de proceso. 5. Definición de un proceso: Modelo de un proceso, mapeo de procesos, percepciones del proceso. 6. Técnicas y simbología de diagramado: Bloques, diagrama de tortuga, diagrama de flujo, simbología ASME. 7. Análisis y mejora de un proceso: Interrelación, Análisis de valor, reducción de controles, compresión de tiempos, simplificación. 8. Reestructuración de un proceso. 9. Validación de procesos: Análisis de modos potenciales de fallas. Consistencia. Estabilidad, capacidad. Seis Sigma. Selección de los proyectos de mejora. 10. Implementación del enfoque de procesos: Documentación del proceso, valor y tipos de documentación. Proceso de Implementación. 11. Talleres. Definición y mapeo de un proceso. Validación del proceso. Plan de Implementación del enfoque de procesos.
DIRIGIDO A: Líderes de proyecto y analistas de implementación de sistemas de gestión, así como a los responsables de los procesos que participen en la implementación del sistema de gestión en base a procesos.
